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      【海外安全】澳洲留學應急方法及獲取支持服務途徑

      來源:津橋留學 | 時間:2018-07-09

        澳大利亞有覆蓋廣泛的救援與應急網絡并配備齊全設施,可充分應對各種緊急情況。消防、急救和警察服務可以提供您可能需要的一切健康與安全支援。

      津橋留學

        不論您在澳大利亞何處,如遇到威脅生命的緊急情況,請及時撥打 000 (零零零)——應急電話均為免費,從手機撥打也屬于免費。接線員會詢問您需要以下哪種服務:

        • 警察

        • 消防

        • 急救

        如果您不確定自己需要哪種服務,請告訴接線員撥打電話的原因,他們會提供建議。如果您不會說英語,請告訴接線員您的語言,隨后就會轉接給傳譯人員為您提供協助。請務必保持鎮定。接線員會提一些問題,比如:您的位置、有什么緊急情況、涉及多少人,等等。

        例如出現以下情況您應撥打 000:

        • 有人嚴重受傷或是急需醫療救助。

        • 您的人身或財產安全受到威脅。

        • 目擊了嚴重事故或犯罪事件。

        校園應急措施

        大多數學校都配備有容易聯系的校內保安人員。其聯系方式應包含在您的錄取資料中;如果沒有,請聯系學校的國際學生支持服務人員詢問保安的電話號碼或辦公位置。如果是威脅生命的緊急情況,即便在校內也應撥打 000。

        獲取支持服務

        國際學生可得到消費者權益保護和許多其它方面的支持服務,包括直接由學校提供的服務以及州、領地和聯邦政府部門提供的服務。

        消費者權益保護

        澳大利亞擁有健全的消費者保護體系,用以保護包括國際學生在內的廣大澳大利亞消費者權益。

        《澳大利亞消費者法》包括一套國家法規保障消費者在購買商品和享受服務時的權益,并賦予消費者在澳大利亞全國各地的權利和保障。如果您有以下需求,可以聯系所在州或領地負責貿易與消費者事務的政府部門:

        • 欲了解自身作為消費者的權利。

        • 已經購買或打算購買的消費品或服務存在問題。

        • 欲了解相關法律的規定下對商業活動的限制;或。

        • 投訴某個商家。

        海外學生投訴調查專員

        海外學生投訴調查專員負責調查國際學生對澳大利亞私立教育和培訓機構所提出的投訴。調查專員提供免費、獨立、公允的服務。

        如果您在公立機構就讀,例如職業技術與繼續教育學院(TAFE)及各類大學和中小學,應向您所在州或領地的調查專員提出投訴。您可登錄其網站了解調查專員的調查職責與范圍。

        學費保護服務

        澳大利亞政府為國際學生提供學費保護服務(Tuition Protection Service),在學校由于取消課程或開課條件不足而不能向學生提供已繳費課程的教育時,該服務可為學生提供保障。

        學費保護服務將確保您:

        • 入讀其它院校的相同或類似課程;或

        • 獲得相關課程的退款。

        根據學費保護服務規定,國際學生享有多項權利和義務。詳情請訪問學費保護服務網站。

        學校支持服務

        學生支持是澳大利亞教育體系的重要組成部分。學校重視對學生福利給予幫助的義務,并提供專業服務來幫助國際學生適應澳大利亞的學習生活與實現自己的目標。提供的學生服務包括:

        • 語言與學術支持。

        • 指定國際學生顧問。

        • 迎新接待與介紹活動。

        • 托兒、醫療保健與咨詢服務。

        • 學生住宿。

        • 就業服務。

        • 宗教祈禱禮拜室。

        • 銀行網點、購物店與飲食店。

        • 俱樂部、學生社團、體育與健身設施。

        許多澳大利亞學校就像是一個小社會,所以,您不僅可以在世界一流的教學條件下學習,更能享受到豐富多彩的社交生活。您可以參加俱樂部或社團、在健身房鍛煉身體、加入運動隊,或出席社會活動、成為社區義務服務的一份子。如需了解學校提供的具體服務,請直接查看其官方網站。

        學生協會

        澳大利亞有很多學生協會,代表與幫助各所學校的學生。國家級學生協會包括:

        • 澳大利亞國際學生委員會(CISA)(opens in a new window) – 全國最高學生代表機構,代表研究生、本科、私立院校、TAFE、海外學生英語強化課程(ELICOS)和預科等各個教育層次的國際學生。

        • 澳大利亞國際學生聯合會(AFIS)(opens in a new window) – 協助國際學生最大限度地拓展在澳生活學習的范圍,優化學習體驗。

        澳大利亞的大多學校都有各自的學生協會,您可登錄其網站了解更多信息。

        殘障支持

        澳大利亞有相關法律保護個人在包括教育在內等公共生活領域不受歧視。殘障人士和普通學生一樣享有同等權利。這表明學校不得:

        • 因學生殘障不予錄取。

        • 對殘障學生設置高于其他普通哦你學生的條款(例如高學費)。

        • 拒絕或限制殘障學生使用設施或服務(例如不允許參加遠足,不在休息室與課室等場所配置殘障專用通道)。

        許多學校對于患有殘障或慢性疾病而需要學習支持的學生提供幫助,其中包括語音識別軟件、助聽器或協助記筆記等。您應在抵達學校的數周前聯系學校,以便學校提前根據自己的特定需要做好相應安排。

        學校應盡一切努力滿足殘障學生的需求。但是如果調整難度過大或相關成本過高,學校無法定義務予以滿足。學校必須證明無法為殘障學生調整學習條件的理由,同時在正式聲明之前直接與學生商談并征求專家意見。

        如果您在此方面與學校之間出現問題,請首先告知學校工作人員。如果非正式商談無法解決問題,您可以選擇提出正式投訴。學校必須設置一個流程以便學生登記相關投訴。如果您認為自己的正當訴求沒有得到學校的認可,您可以提請澳大利亞人權委員會(Australian Human Rights Commission)處理。人員委員會將會通過電話進行保密調查,但學生必須事先向其提交正式書面投訴書才能得到受理。如需了解有關澳大利亞殘障人士權利的更多信息,請訪問人權與機會平等委員會(Human Rights and Equal Opportunities Commission)(opens in a new window)網站。

        托兒服務

        很多較大型院校都設有托兒機構并配備訓練有素的員工,此外,澳大利亞全國也有各種各樣的私立和非營利性托兒所。澳大利亞政府為家長提供經濟援助,幫助分擔托兒費用。通過政府獎學金計劃獲取政府經濟援助的國際學生可能有資格領取托兒補助。

        在澳學習期間還有其它實用支持服務可供了解

        緊急事務

        • 聯系方式 - 000

        地方警局非緊急事務處理服務

        • 聯系方式 - 撥 131 444(維多利亞州除外。維多利亞州需要撥打您所在地的地方警局電話(請查閱當地的電話號碼薄

        • 服務簡介 - 通過警局處理非緊急的事務。

        Lifeline(opens in a new window) 救生熱線

        • 聯系方式 - 13 11 14

        • 服務簡介 - Lifeline 救生熱線面向澳大利亞全國提供危機支援、自殺預防和心理健康輔導服務,可緩解工作、家庭、社會以及身心健康方面的各種壓力。Lifeline 通過電話或其網站上的在線聊天室提供支持服務。

        青少年幫助熱線(Kids Helpline)

        • 聯系方式 - 1800 551 800

        • 服務簡介 - 如果您的年齡在 5 至 25 歲之間,并且您因學習或人際關系等問題感到沮喪、焦慮、悲哀、易怒或困惑,青少年幫助熱線可為您提供每天 24 小時電話咨詢服務(可根據您的要求匿名處理)。

        毒品信息中心(Poison Information Centre)

        • 聯系方式 - 131 126

        • 服務簡介 - 提供有關非處方藥、家用與工業用化學品、動植物毒素等有毒物質的管理、評估和處理建議。

        性侵咨詢服務(Sexual Assault counseling )

        • 聯系方式 - 上網搜索您所在州的“rape crisis centre” (強奸危機處理中心)

        • 服務簡介 - 如果您或者您認識的任何人曾遭受或面臨性侵害,請向這一州級性侵咨詢服務求助。該服務提供每天 24 小時電話咨詢(可根據您的要求匿名處理)。如果性侵對您造成了遺留傷害,還可通過轉介到醫院或政府衛生部門獲取幫助。

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        本文來源津橋國際海外之家俱樂部微信公眾號,版權隸屬于津橋國際,嚴禁盜用,違者必究!(文字來源:澳大利亞政府教育資訊)

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